Easy Returns And Refunds

TikTok Shop Returpolicy

För berättigade köp kan du returnera en produkt av vilket skäl som helst inom 30 kalenderdagar från det datum du erhöll den och få en återbetalning.
De flesta varor kan returneras med en förbetald returfraktsetikett eller QR-kod via en av våra fraktpartner (UPS, USPS, FedEx eller Walgreens).

Ytterligare information om returer och återbetalningar:

Vissa butiker och produkter kan ha olika returperioder (längre eller kortare än standardreturfönstret på 30 dagar), returavgifter, säljarens garantier och/eller icke återbetalningsbara fraktavgifter. Dessa kan granskas på varje produkts informationssida.
  • Hantera alla varor med försiktighet om du tror att du behöver returnera något, eftersom alla hanteringar utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera lämpligheten och funktionerna kan minska produktens värde och ditt potentiella återbetalningsbelopp.
  • Om din vara kvalificerar för byte och säljaren har den på lager och kan leverera den, kan du begära ett byte utan kostnad istället för en återbetalning.
  • Köparskydd: För berättigade ordrar, om en vara anländer skadad, defektiv eller avsevärt inte enligt beskrivning,
  • kan du få en återbetalning upp till 90 dagar från dagen ordern levererades efter att returfönstret har stängt. Du kan behöva returnera varan.
  • Slutförsäljningens varor kan inte returneras eller bytas ut. Läs mer
  • De flesta återbetalningar utfärdas och bearbetas inom 3 till 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och bearbetat din retur.
  • Om en återbetalning utfärdas vid avsändning innan säljaren eller TikTok Shop kan granska varans skick, och den returnerade varan inte matchar det skick den ursprungligen skickades i, kan du bli debiterad varans ursprungliga pris.
  • Om du begär en chargeback hos din betalningsleverantör kommer ingen ytterligare återbetalning att utfärdas av TikTok Shop eller säljaren. Slutliga beslut gällande chargeback görs av din betalningsleverantör.
  • TikTok Shop förbehåller sig rätten att neka återbetalningar eller förhindra framtida köp om en kunds beteende, i TikTok Shops eget gottfinnande, är missbrukande eller bedrägligt. Granska vår Köparpolicy för mer information.

Detta är en kort översikt över TikTok Shops retur- och återbetalningspolicyer. För mer detaljerad information, vänligen besök vårt Hjälpcenter.
Behöver du returnera en vara du har köpt? Så här gör du.